Suppression de compte et données

1. Suppression depuis l’application mobile

Le moyen le plus simple et le plus rapide de supprimer votre compte est d’utiliser l’application Wavi :

1. Ouvrez l’application Wavi sur votre appareil et connectez-vous.

2. Rendez-vous dans votre Profil ou les Paramètres du compte.

3. Sélectionnez « Supprimer mon compte » tout en bas de la page.

4. Confirmez votre demande après avoir pris connaissance du récapitulatif.

Si votre solde est nul et qu’aucune campagne ou mission n’est en cours, votre compte est immédiatement clôturé et vos données personnelles sont effacées. Si vous disposez d’un solde positif, un virement de clôture est automatiquement initié vers votre compte Mobile Money enregistré pour vous reverser l’intégralité de vos gains restants avant la clôture définitive.

2. Demande de suppression à distance (sans l’application)

Si vous avez désinstallé l’application Wavi ou si vous n’avez plus accès à votre appareil mobile, vous pouvez demander la suppression de votre compte et de toutes vos données associées par e-mail.

Envoyez votre demande à privacy@go-wavi.com ou support@go-wavi.com avec pour objet « Demande de suppression de compte ».

Veuillez indiquer dans votre message : votre nom complet, le numéro de téléphone utilisé lors de votre inscription et votre pays de résidence.

Afin de protéger votre compte contre toute suppression non autorisée, notre équipe pourra vous demander une confirmation de sécurité avant de procéder à la suppression.

Votre demande sera traitée dans un délai maximal de 30 jours, et un e-mail de confirmation vous sera envoyé une fois la suppression effectuée.

3. Données supprimées ou anonymisées

Lors de la clôture et de la suppression de votre compte, les données personnelles suivantes sont définitivement supprimées ou irréversiblement anonymisées :

• Vos informations de profil : nom, prénom, numéro de téléphone, date de naissance, ville et quartier de résidence.

• Vos identifiants de connexion, sessions actives et jetons d’authentification.

• Les identifiants techniques de vos appareils et vos jetons de notification push (Firebase Cloud Messaging).

• Vos captures d’écran et fichiers envoyés en preuve de publication de missions.

• Vos messages et historiques de demandes d’assistance.

4. Données conservées et obligations légales (OHADA)

Certaines données ne peuvent pas être supprimées immédiatement en raison d’obligations légales et réglementaires strictes :

En vertu de l’Acte uniforme OHADA portant sur le droit commercial général et des réglementations financières applicables (lutte contre le blanchiment de capitaux et obligations fiscales), les pièces comptables, factures, relevés de transactions de portefeuille et justificatifs de paiements Mobile Money doivent être conservés pendant une durée minimale de 10 ans.

Ces enregistrements financiers sont conservés dans une base d’archive sécurisée et scellée, accessible uniquement pour les besoins d’audit comptable, fiscal ou légal. Ils sont totalement dissociés de toute utilisation commerciale, marketing ou opérationnelle.