Politique de confidentialité

1. Qui est responsable ?

Wavi est un produit de BrainKode, Chemin de la Creusettaz 8, Vétroz, Suisse. Pour toute question sur vos données ou pour exercer vos droits, écrivez à info@go-wavi.com. Cette politique couvre go-wavi.com, l’application Wavi et le portail annonceur.

2. Quelles données utilisons-nous ?

Sur le site, le formulaire de contact recueille votre nom, votre e-mail ou numéro de téléphone, votre message et votre langue. Nous utilisons aussi des informations techniques nécessaires au fonctionnement et à la protection du site, notamment l’adresse IP pour limiter les envois abusifs.

Dans Wavi, les données varient selon ce que vous utilisez : numéro de téléphone et vérification du compte, nom, date de naissance pour vérifier l’âge minimum, ville et quartier, informations d’activité, campagnes et créations, preuves de publication, demandes d’assistance, transactions, coordonnées de paiement et identifiants techniques des appareils pour les notifications.

Si vous choisissez la localisation approximative pour votre ville, l’application peut comparer cette ville à votre position. Wavi ne conserve pas les coordonnées ; le résultat de la vérification peut être gardé. Refuser la permission ne bloque pas la saisie de votre ville.

3. Pourquoi utilisons-nous ces données ?

Nous les utilisons pour créer et sécuriser les comptes, vérifier l’éligibilité, proposer et modérer les campagnes, vérifier les partages de statuts, traiter les paiements et retraits, répondre aux demandes, envoyer les informations de service et prévenir les abus ou fraudes.

Les annonceurs reçoivent les résultats nécessaires au suivi de leurs campagnes, notamment les partages validés et les mesures disponibles. Les preuves peuvent être examinées par les équipes autorisées pour décider si un partage est conforme.

4. WhatsApp et les preuves

Wavi ouvre le partage vers WhatsApp ou WhatsApp Business avec le contenu de la campagne. Nous n’accédons pas à vos conversations privées ni à votre carnet de contacts. Une capture d’écran envoyée comme preuve peut toutefois contenir des informations visibles sur votre appareil : vérifiez-la avant l’envoi.

Les clics sur les liens de campagne peuvent être comptés. Les vues d’un statut WhatsApp ne sont pas vérifiées par Wavi et ne servent pas à garantir la livraison d’une campagne.

5. Avec qui les partageons-nous ?

L’accès est limité aux personnes qui exploitent, assistent ou contrôlent Wavi. La production est hébergée sur un serveur privé virtuel en Allemagne. Zavu assure l’envoi des SMS et des notifications WhatsApp ; Firebase Cloud Messaging assure les notifications push. Les paiements passent par Stripe ou PawaPay selon le moyen choisi. Nous ne vendons pas vos données personnelles.

BrainKode est établi en Suisse et Wavi peut être proposé dans plusieurs pays. Stripe indique que des données peuvent être traitées notamment aux États-Unis et en Inde. PawaPay indique des transferts possibles hors de l’Union européenne vers ses sociétés, prestataires et opérateurs mobiles dans les marchés concernés. Zavu est établi aux États-Unis et Firebase utilise l’infrastructure mondiale de Google. Les pays effectivement concernés dépendent des services utilisés ; contactez-nous pour les informations applicables à votre situation.

6. Combien de temps les gardons-nous ?

Les durées dépendent de la donnée et des obligations applicables. Dans la configuration actuelle, les enregistrements de session sont supprimés après 90 jours. Les captures de preuve des missions réglées entrent dans le processus de suppression après 90 jours ; les originaux des créations de campagnes terminées, rejetées, annulées ou abandonnées après 30 jours. Le retrait définitif des fichiers suit ensuite le délai technique de nettoyage. Les vignettes, décisions de mission, transactions et journaux d’audit peuvent rester plus longtemps.

Les messages du formulaire de contact sont conservés dans la base du site pendant 12 mois, puis supprimés automatiquement. Une copie est aussi envoyée à notre boîte de support pour permettre la réponse et le suivi ; elle peut être gardée plus longtemps si nécessaire pour traiter la demande ou respecter une obligation légale. Vous pouvez demander sa suppression. Les pièces financières et d’audit sont conservées pendant la durée imposée par les règles comptables ou légales pertinentes.

Les prestataires appliquent aussi leurs propres durées : Zavu annonce 90 jours par défaut pour le contenu des messages, avec une durée configurable ; Firebase peut garder un message push non remis jusqu’à quatre semaines. Stripe et PawaPay conservent certaines données de transaction selon leurs obligations légales et opérationnelles. Consultez leurs politiques ci-dessous pour les détails.

Vous pouvez demander la suppression de votre compte dans l’application. Une campagne ou mission en cours, ou un solde à régler, peut retarder la clôture. Les données du compte sont alors effacées ou anonymisées ; les éléments financiers et d’audit à conserver restent limités à cette obligation.

7. Statistiques et stockage local

Si les statistiques du site sont activées, Matomo n’est chargé qu’après votre accord. Les cookies Matomo sont désactivés. Votre choix, accepter ou refuser, est gardé dans le stockage local du navigateur. Sans accord, nous ne lançons pas ce suivi. Vous pouvez effacer ce choix dans les données du site de votre navigateur.

Le fonctionnement du site et la prévention des abus peuvent produire des journaux techniques indépendamment de ce choix.

8. Vos choix et vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur correction ou leur suppression, et vous opposer à certains traitements, dans les limites prévues par la loi. Vous pouvez aussi retirer un accord facultatif, notamment celui pour les statistiques du site. Pour protéger votre compte, nous pouvons vérifier votre identité avant de traiter une demande.

Écrivez à info@go-wavi.com. Si vous estimez que votre demande n’a pas été traitée correctement, vous pouvez vous adresser à l’autorité de protection des données compétente.

9. Âge, sécurité et changements

La création d’un compte Wavi est réservée aux personnes de 18 ans ou plus. Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles pour limiter l’accès non autorisé et protéger les données, sans pouvoir promettre un risque nul.

Nous publierons toute mise à jour de cette politique ici avec une nouvelle date. Si un changement important touche votre compte ou vos choix, nous vous en informerons par un canal adapté.